(网经社讯)10月27日消息，今年京东11.11期间，京东健康宣布全面升级健康器械及医用个护产品的全流程服务保障，针对消费者“不会选、不会用、换新难、售后难”等痛点，推出以旧换新、不满意包退换、专业上门调试及跨平台换新等多项举措。据网经社数字健康台（HLTH.100EC.CN）获悉，超4000种医疗器械产品支持“以旧换新”，超3000种医用个护产品支持“不满意包退换”，并上线行业首个跨平台“不满意就换”活动。
具体来看，京东健康面向超4000种医疗器械产品提供以旧换新服务，消费者选购时勾选该选项即可按规则领取焕新补贴，旧物无需寄回。配套服务方面，为制氧机、呼吸机提供护士上门调试，为护理床提供送装一体，为助听器提供线下听力师验配，为轮椅提供自营质检及全国上门维修。医用个护方面，京东健康推出“医用金选”认证体系，为超3000种产品提供“不满意包退换”，商品拆封后出现使用不适也可享受退换保障。
此外，京东健康推出行业首个跨平台“不满意就换”活动，覆盖制氧机、面膜、助听器、体脂秤、美瞳和卫生巾六大品类，无论原商品购自哪个平台，消费者填写不满意经历后即有机会获得0.01元换新资格，活动时间为10月23日至11月1日，分两轮开奖。
.png)
.png)
.png)
